Вообще Вас не понимаю. Например, Вы знаете, что у отеля есть проблема с размещением, так как при Вас одних туристов заселили в номер с другими. Это грубейшее нарушение, которому Вы были свидетелем, и вследствии которого, у людей отдых если не испорчен, то сильно скомкан и тем не менее оцениваете размещение на 5. Вам не стыдно так оценивать явное разгилдяйство?