Доброго времени суток Уважаемая Ольга! Благодарим Вас за внимание, проявленное к отелю. Будьте уверены, что руководство отеля принимает во внимание все замечания всех наших гостей. Благодаря этому мы стараемся учитывать наши ошибки и по мере возможности исправлять их. Я хотела бы поблагодарить Вас от имени руководства отеля за Ваш отзыв. Надеемся ещё раз приветствовать Вас в нашем отеле. Спасибо за Ваше понимание и драгоценное время. Буду рада ответить на все Ваши вопросы. С Уважением. Менеджер службы Отдела по Работе с Гостями Маргарита (Мэрвэ Кая)