Екатерина, а Вы выбирая тур, чем руководствовались? Может, турагент рекомендовал Вам? В этом отеле и не должно было быть того, что Вы хотели бы (тип отдыха другой, соответственно, возраст отдыхающих и необходимое для них меню). Отель-то хороший.