Здравствуйте. Да сообщал, за несколько дней до приезда я написал письмо вот по этому адресу guestrelation@charmillionresorts.com Можете писать на русском. Напишите, что уже были, что хотели бы получить залотой браслет по программе лояльности и отпрвьте туда же с письмом ваш ваучер от турагенства, либо бронь, если сами путешествуете без турфирмы.