Мария, я прочитала Ваши комментарии в одном из недавних отзывов и совершенно с Вами согласна. Я тоже считаю некорректным оценивать эмоциональное состояние туристов, совсем не зная их. На все нестандартные отзывы Роман всегда пишет одинаковый ответ, в котором всю вину перекладывает на негатив туристов. Таким способом проблемы не решаются, более того, подобными комментариями Роман дает повод для негативного отношения к представителям отеля и не понимания со стороны русскоговорящих туристов.