Может вам просто в этот раз не повезло) я вот только вернулась из этого отеля и была очень удивлена оперативностью и отзывчивостью персонала ко мне(к русской)поскольку не секрет, что предпочтение там отдают итальянцам и англоговорящим) Но я давно усвоила важное правило при поездках зарубеж: УЛЫБАЙТЕСЬ и отвечайте улыбкой на улыбку! И вы увидите,как все вокруг станет меняться для ВАС! И обязательно возьмите из дома ХОРОШЕЕ настроение! Отель маленький,но очень уютный,с потрясными видами на море и на Нааму Бей! РЕКОМЕНДУЮ!!!