Фото полностью соответствует отелю Fame Residence Kemer SPA, снято из левого крыла корпуса отеля (если смотреть на море). А проблема у Натальи скорее всего из-за русскоговорящей девушки администратора. Она абсолютно не умеет работать с русскими клиентами (а может это делает специально), не умеет вежливо предложить дополнительные услуги, отвечает грубо. Надо выложить ее бейджик на фото и рекомендовать с ней не вести беседу когда заезжаешь в отель. Она нам по факту испортила нам отдых зимой. Беседуйте лучше с Закирой или Зариной (имя точно не помню). Никого шампанского для приезжающего первый раз нет. Наталья напишите, какой администратор вас принимал и отвечал на ваши вопросы.